NOSSAS POLÍTICAS

A sua segurança é prioridade para nós. Não divulgamos dados pessoais a outras instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas. Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

PRIVACIDADE

O que são cookies? E qual a sua utilidade? Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.


ANTI-SPAM

Por princípio, somos contra o spam e lixo eletrônico e, por isso, as suas informações pessoais não serão comercializadas nem fornecidas a terceiros (exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas). Nossos termos de relacionamento proíbem o spam, se você receber algum, que mencione a nossa empresa ou um dos serviços que prestamos, por favor, entre em contato conosco, dando detalhes para começarmos as investigações imediatamente.

 

SEGURANÇA NA COMPRA 

COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO

Para maior segurança nas transações, optamos por trabalhar com um meio de pagamento seguro e moderno como o PAGSEGURO. Desta forma, a compra é analisada e aprovada pela instituição escolhida por você, trazendo a certeza de que não armazenaremos nenhum dado do seu cartão de crédito.

 

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DA VITÓRIA RALDI

A VITÓRIA RALDI se reserva ao direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra;
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
  • Demora na conclusão do pagamento ou envio dos cheques.


A restituição de valores por iniciativa da VITÓRIA RALDI ocorre nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) adquirida em função de inexistência do endereço de entrega indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/Transportadora: nestes casos, o produto volta para o nosso Centro de Distribuição, devolveremos o valor correspondente aos preços dos produtos, DESCONTANDO os custos com frete. Caso o endereço seja retificado, faremos o envio novamente, ficando a cargo do cliente os novos custos com frete.
  • Falta da mercadoria em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas: neste caso, são devolvidos os valores pagos referente as peças faltantes, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Importante: Caso aconteça esse tipo de situação, você será previamente comunicado.